Política de privacidad
Última actualización: 8 de agosto de 2025
Krosper opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Krosper funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados para que no puedan vincularse contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas de esta información), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito y cuentas financieras, datos de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, y tu historial de transacciones.
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Comunicaciones con nosotros: datos incluidos en consultas de soporte u otros mensajes.
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Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
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Información de uso: cómo interactúas o navegas por los Servicios, incluyendo fechas y horas.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal desde:
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Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos tu información personal.
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Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde tu dispositivo al visitar el sitio, usando cookies o tecnologías similares.
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Nuestros proveedores de servicios: cuando estos recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
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Nuestros socios o terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para:
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Proveer, personalizar y mejorar los Servicios
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Procesar pagos y pedidos.
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Recordar tus preferencias.
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Gestionar tu cuenta.
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Organizar envíos, devoluciones y cambios.
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Mostrar recomendaciones de productos relacionadas con tus compras.
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Marketing y publicidad
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Enviar promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
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Mostrar anuncios personalizados según tu actividad previa.
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Seguridad y prevención de fraude
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Autenticar cuentas.
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Detectar, investigar o actuar contra actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa.
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Comunicación contigo
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Ofrecer soporte al cliente y mantener la relación comercial.
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Cumplimiento legal
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Cumplir con leyes aplicables o responder a solicitudes legales.
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Cómo Compartimos tu Información Personal
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
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Con Shopify, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, soporte, análisis de datos, envíos, etc.).
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Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada.
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Cuando nos lo indiques o autorices, por ejemplo, para envíos o integraciones de redes sociales.
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Con nuestras empresas afiliadas.
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En operaciones comerciales como fusiones, ventas o reestructuraciones.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para ofrecer y mejorar los Servicios. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros, que pueden estar en países distintos al tuyo.
Para más detalles sobre cómo Shopify trata tus datos y tus derechos, visita la Política de Privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas operados por terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad o exactitud de la información en dichos sitios.
Datos de Menores
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y Retención de Datos
No existe seguridad 100% garantizada. Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las leyes aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a:
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Acceder a tus datos.
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Solicitar la eliminación de tus datos.
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Corregir datos inexactos.
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Recibir una copia de tus datos (portabilidad).
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Oponerte a la venta o uso de tus datos para publicidad dirigida.
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Gestionar tus preferencias de comunicación.
En el Reino Unido y el EEE también puedes:
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Oponerte o restringir el procesamiento.
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Retirar tu consentimiento.
Reclamaciones
Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos o acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país. Si estás en el EEE o Reino Unido, usamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización correspondiente.
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